訃報を聞いた時の対応は、故人との関係によって異なります。親族や親しい友人の場合は、すぐに弔問へ駆けつけます。その際は、玄関先で遺族にお悔やみの言葉を述べてから、深くおじぎをします。

弔問では遺族にお悔やみを述べた後、手伝いを申し出ます。手伝いが不要な時は、「あらためて、通夜に伺います」とあいさつして辞去します。故人と親しい間柄の場合は、他の友人や知人への連絡係を引き受けると良いでしょう。親しく近所付き合いをしている場合も同じです。

やむをえない事情で通夜や葬儀に参列できない場合は、代理人を立てるか、葬儀の前日までに弔電を打ち、後日弔問します。遠方や病気などで弔問できないときには、お悔やみの言葉を添えて香典を送ります。

故人とそれほど親しくない場合、弔問するのであれば玄関先でお悔やみを述べる程度にとどめ、あらためて通夜や告別式のどちらかに参列すると良いでしょう。
故人が会社関係者の場合は、会社の方針に従いましょう。